한 줄 요약
직장 전화 수신 시 인사, 회사명, 이름, 도움 제안을 한 문장에 표현하는 비즈니스 영어 표현
직업인이라면 전화를 받을 때 어떻게 인사하나요? 전문적이고 친절한 인상을 주려면 명확한 구조의 인사말이 필수입니다.
뜻과 의미
회사 전화를 받을 때 사용하는 격식있는 인사 표현입니다. 네 부분으로 구성되어 있습니다: 시간 인사(Good morning), 회사명 소개, 이름 표시(Mark speaking), 고객 도움 제안(How may I help you?)으로 전문적이고 친절한 이미지를 동시에 전달합니다.
사용법
직장의 리셉션이나 콜센터에서 전화를 받을 때 사용합니다. 'Good morning/afternoon'으로 시간에 맞게 인사하고, 회사명과 본인 이름을 명확히 말한 후 고객에게 도움을 제공할 준비가 되어 있음을 보여줍니다. 시간대에 따라 적절히 조정하세요.
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실전 예문
| 영어 | 한국어 |
|---|---|
| Good morning, ABC Bank. Sarah speaking. How may I help you? | 좋은 아침입니다. ABC 은행입니다. 사라입니다. 무엇을 도와드릴까요? |
| Good afternoon, Global Solutions. Michael speaking. How may I help you? | 좋은 오후입니다. Global Solutions입니다. 마이클입니다. 무엇을 도와드릴까요? |
| Good morning, Tech Support. James speaking. How may I help you? | 좋은 아침입니다. 기술 지원팀입니다. 제임스입니다. 무엇을 도와드릴까요? |
한국인이 자주 하는 실수
1. 'I am Mark'라고 하면 어색합니다. 'Mark speaking'이 더 자연스럽습니다. 2. 'Can I help?'보다 'How may I help you?'가 더 격식있고 전문적입니다.
비슷한 표현
This is Company XYZ speaking.
개인 이름을 생략하고 회사만 강조할 때 사용합니다. 더 정중하지만 개인적 친밀감이 낮습니다.
Hi! This is Mark from Company XYZ. What can I do for you?
더 캐주얼하고 친근한 톤입니다. 내부 통화나 정기 거래처와의 통화에 적합합니다.
📝 퀴즈로 확인해 보세요
전화를 받을 때 빈칸을 채워 완성하세요: Good morning, Perfect Solutions. ____ speaking. How may I help you?
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